Luminoso Daylight®は、会話ログなどの非構造化テキストデータを分析するアプリケーションです。ただし、信じられないほど導入とデータ投入の前の準備、設定に通常要する人手と時間が不要です。
こんな課題をお持ちでは?
目を通しきれない膨大な社内文書がある
企業内分析主管部門は、膨大な量のテキスト文書に記述されたフィードバック (時には複数の言語) を受け取ります。 これを手作業で分析するのは時間的にも量的にも現実的に不可能であり、ほとんどのテキスト分析ソリューションはプログラマーやデータサイエンティストによるトレーニング/教師データやプログラムコーディングを必要とします。どちらの分析方法でも結果的に、未知問題の発見や時系列のデータ推移追跡、文章内のニュアンス把握など重要な発見機会を逃すリスクが残念ながらあります。
Luminoso Daylightは、サポートチケット、自由回答式のアンケート回答、製品レビューなどの会話型非構造化テキストデータを分析するアプリケーションです。
従来のソリューションでは指定したことのみ検索可能であったのに対し、Luminoso Daylightでは、文脈を読み取り、予想外の情報を抽出し、企業がどのように認識されているのか本当のイメージを把握することができます。
Luminoso Daylight ®は、米国ルミノソテクノロジーズ社の商品です。ナレッジワークスは、日本における公認リセラーとして「Daylight」を含むLuminoso インテグレーションをワンストップでご提供しています。
ノーコードでのテキスト分析
標準ダッシュボード機能
Highlights:
テキストデータに含まれる主要な情報を識別し、それをまとめて表示することで、ユーザーは詳細を確認する前にプロジェクトを迅速かつ簡単に俯瞰・把握することができます。
Sentiment:
テキストを分析し、否定的、肯定的、中立的な感情の存在を報告します。それによって企業は、自社製品について人々がどのように感じているかを知ることができます。
Drivers:
テキストと数値が混成したデータセットを分析し、二つのデータを関連付けることで、上下動するスコアの要因をテキストの中から明らかにします。
Volume:
人々が企業に関してどのように認識し、どのような内容を書き込んでいるかについての全体像を示すために、データセットに潜在している未知の属性を表面化させます。
Galaxy:
データセット内の様々な関係性を俯瞰・把握のために視覚化します。
Luminoso独自のQuickLearnⓇテクノロジー搭載
柔軟な導入形態オプション
プライバシーのニーズに応じ、Daylightはクラウドでもオンサイトでもご利用いただけます。
統合
Daylightは、複数の言語をそのまま分析して結果を出し、RESTful API経由で必要に応じてデータを引用することが可能です。
圧倒的な自然言語理解
QuickLearn®テクノロジーを搭載したLuminoso製品は、世界におけるコモンセンス(常識)を把握し、15言語をそれぞれネイティブに人間の自然な意思疎通を理解します。
非構造化の自然言語文書(お客様や取引先様の声、社員からの問合せ、社内報告書や技術文書など)を、Luminosoが得意とする「テーマ仕訳」、「傾向・感情分析」、「分類・検索」、「文脈理解」機能等を利用して、業務を合理化した事例が多数報告されています。
社内文書
対象文書例)
●特許 / 論文 ●設計書 ●保全記録 ●日報 / 週報
Quality Management・取引先/お客様からのクレームや改善要望の未知・既知判定と過去の対応策の比較
ManufacturingPlanning/Operation・技術文書の「あいまい」検索・保全履歴データの分析による社内知識の共有/活用
社内技術文書を対象データとした分析・検索事例は、国内にも多数あります。
顧客の声
●アンケート ●レビュー/口コミ ●SNS ●サポートチケット ●コールログ
Marketing・レビュー/口コミやSNSの分析による販売戦略の立案と実行後のレビュー
Customer Experience・レビュー/コールログ/ CRMの分析結果詳細を商品開発部門へフィードバック。次商品設計に反映。
Risk Management・顧客アンケートの分析によるコンプライアンス違反、不正コメントの発見など。
Customer Support・サポートチケット/コールログの分析による、コールセンターサービスの品質向上/効率化。
従業員の声
●社内問合せ ●社員相談(メール) ●出張 / 経費申請 ●その他レポート
HR・社内問合せや/メールによる相談の分析による社員満足度の向上や離職率低減の施策の糸口を抽出。
Finance・エクスペンスレポートの備考欄の分類・分析による社内経費削減のための素材抽出。
企業が取り組むニューノーマル働き方改革の洞察に
✔ 短時間で情報を取得。コード記述不要
Luminoso Daylightは、セットアップ、ライブラリ、またはオントロジーを必要としないため、アップロード後、数分~数時間)でデータセットを探索することができます。
✔ フィードバックのレビューを自動化
Luminoso Daylightを導入すると、チームは手作業でフィードバックから情報を掘り出す作業から解放され、顧客にとっての最重要事項に対処できるようになります。
✔ これまで知られていない情報を表面化
Luminoso Daylightは、見たことのない単語やフレーズを理解し、検索するよう指定されていないものも発見し、データの中で何が起こっているか全体像をユーザーに提供、次の行動を起こすための洞察やヒントとなります。
✔ コード不要。データ分析のための専門知識も不要
Luminoso Daylightでは、テキストデータから情報を得るためにデータサイエンス、コーディング、専門知識は不要です。 ビジネスユーザーも技術者も同じように分析から派生する本格的な価値を引き出すことができます。
✔ 分析結果はクラウドでシームレスに共有
Luminoso Daylightに投入したデータセットの分析結果をURL経由で簡単に共有でききるため、チーム間のコラボレーションがより簡単になります。
✔ 圧倒的な自然言語理解力
QuickLearn®テクノロジーを搭載したLuminosoは、世界におけるコモンセンス(常識)を把握し、15言語をそれぞれネイティブに人間の自然な意思疎通を理解します。
Luminoso Daylight ®は、米国ルミノソテクノロジーズ社の商品です。ナレッジワークスは、日本における公認リセラーとして「Daylight」を含むLuminoso インテグレーションをワンストップでご提供しています。 ご興味のある方はお気軽に当社までお問い合わせください。
サービスや事業に関すること、ご依頼までどんなことでもご相談ください