フィールドサポートサービス

リテールサポート・業務支援・販促支援・SCM 支援・CRM 支援

売場からの顧客価値の向上

フィールドコンサルティング

フィールドにおけるコンサルティングを通じて、生活者と流通やメーカーを結びつける新しい流れを創造します。フィールドとは、売場や店舗など、生活者であるお客様と出会う大切な「場」です。ある調査によれば、お客様の7割は店頭 = フィールドで商品購入を決めているといいます。そしてフィールドには現実空間のリアルな「場」だけではなく、ECサイトなどのバーチャルな「場」も含まれます。

製・配・販で「まなざし」の貫通

フィールドを見る「まなざし」は、生活者であるお客様を発想の起点とした、生活者視点です。そして生活者であるお客様と商品やサービスのインターフェイスである売場をサービスの起点としてメーカー様、卸様、小売業様の製・配・販を、その「まなざし」で貫いていくサービスを提供をいたします。そしてお客様満足度の向上、メーカー様、卸様、小売業様での業務効率向上、売上向上を図ることで、お客様まで含めたWIN × WIN関係の構築を可能とします。

顧客価値の向上

お客様企業の「顧客価値向上」に貢献したいという理念のもと、お客様企業にとっての「お客様への価値とは何か」を常に考え、価値の創造と増大をめざしたサービスの実施とソリューションを提供いたします。

ご提供サービス

フィールドサポートソリューション内容を詳しく見る	お客様が満足される売場づくりの支援を通じて、売場力の向上をめざす【店頭業務支援サービス】、売場の状況をタイムラグなく報告する【フィールドレポートサービス】、人材の育成と教育や課題解決をめざす提案をおこなう【提案・育成支援サービス】、さらにeコマースサイトでの”売場力”向上をご支援する【サイトdoctorサービス】の、4つのサービスをご提供。それぞれを相互に連関させることで、フィールドのトータルなサポートを実施します。フィールドサポートソリューションは、リテールサポート、インストアマーチャンダイジング、販売促進支援はもとより、SCM支援、CRM支援、業務プロセス改革、そして新人研修や巡回員育成などにもご活用いただけます。
リサーチ	データの分析による商圏調査や市場動向調査ばかりでなく、ブランド認知や想起に関する調査をフォーカルグループに対するインタビューなどを通じて実施するといった【市場調査】、導線調査、出入り口調査、ミステリーショッパーなどを実施する【店頭調査】を提供いたします。
協働取組支援	「顧客価値」中心の理念から、お客様相互のWIN × WINの関係構築をめざす、製・配・販の協働取組業務の支援を実施いたします。
ビジネスモデルコンサルティング	市場やビジネス環境の分析、ライフスタイル、消費スタイル考察、アイデンティティやプロポジション検討などから、お客様に最適化したビジネスモデルの提案、ソリューションの提案といったコンサルティングを提供いたします。