プライバシー ポリシー

当社の個人情報取り扱い管理について

当社の個人情報保護に対する基本方針 (プライバシー ポリシー)

健全な事業活動を通じて、お客様及び当社にお問合せ頂いた人により良い製品やサービス、情報を提供すること、「お客様にとって最も信頼されるパートナー」であり続けることは、ナレッジワークス株式会社にとって最大の目標であり使命と考えています。

ナレッジワークス株式会社では、お客様及び当社にお問合せ頂いた全ての人の個人情報は、お客様及び当社にお問合せ頂いた人が、自らの意思により特定の目的での利用のために当社に預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用することが、当社に課せられた最大の課題であると認識しております。

ナレッジワークス株式会社では、以下に掲げた事項を念頭に置き、当社が保有する全ての個人情報保護に万全を尽くすことをお誓い致します。

1. 個人情報の定義

当社は、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報(氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報)、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーID、パスワード、クレジットカードなどの情報、および個人情報と一体となった趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報であると認識しています。

2. 個人情報利用の制限

当社が取得したお客様及び当社にお問合せ頂いた人の個人情報は、次の目的のために利用いたします。 また、お客様及び当社にお問合せ頂いた人が指定した他の人の宛先情報については、ご本人からの個別の同意がない限り(1)、(2)および(3)の目的に限って利用いたします。

(1) 当社で取り扱っている商品・サービスなどに関する営業上のご案内を行うこと。
(2) サービスの企画・開発あるいはお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
(3) お客様及び当社にお問合せ頂いた人への対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な業務遂行。
(4) 当社の採用情報に対する問合せ、応募に関する社内での検討付随業務 。

3. 個人情報利用の制限

(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4. 個人情報の適正な取得

当社は、常に適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません 。 また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報を収集することはありません。

5. 個人情報の取得に際する利用目的の通知

当社は、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。

① 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
② 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりサイバー エージェントの権利または正当な利益を害する恐れがある場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
④ 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

6. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表いたします。

7. 個人情報の安全管理・従業員の監督

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止、その他の個人情報の安全管理が図られるよう情報セキュリティ基本規程を掲げ、情報セキュリティ委員会を設置し、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。 また、当社は、従業者に個人情報を取り扱わせるにあたっては、個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

8. 委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または、当社が定める規程に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

9. 第三者提供の制限

(1) 当社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

　① 法令に基づく場合
　② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
　③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
　④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
　⑤ 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
　　ア　利用目的に第三者への提供を含むこと
　　イ　第三者に提供されるデータの項目
　　ウ　第三者への提供の手段または方法
　　エ　ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

(2) 次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。

　① 当社が利用目的の範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
　② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
　③ 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき

(3) 当社は、個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合、利用目的または管理責任者の氏名または名称が変更される場合は、変更する内容について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置きます。

10. 個人情報に関する事項の公表等

当社は、個人情報に関する次に掲げる事項について、ご本人の知り得る状態に置き、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。

① 個人情報の利用目的 (ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。回答しない決定をした場合は、ご本人に対して遅滞なくその旨を通知します。)
②個人情報に関するお問い合わせ窓口

11. 個人情報の開示

当社は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。 ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

① ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 他の法令に違反することとなる場合

なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

12. 個人情報の訂正等

当社は、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

13. 個人情報の利用停止等

当社は、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去 (以下「利用停止等」といいます) を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。 ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

14. 理由の説明

当社は、ご本人からの要求にもかかわらず、① 利用目的を通知しない、② 個人情報の全部または一部を開示しない、③ 個人情報の利用停止等を行わない、④ 個人情報の第三者提供を停止しない、のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明いたします。

15. お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願い致します。

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